Visszatérítési szabályzat

VISSZAVÉTELEK

Mivel ez egy egyedileg személyre szabott termék, csere vagy visszaküldés nem lehetséges. Az alábbiakban olyan információkat közlünk, amelyek megtalálhatók az Európai Unió hivatalos oldalán is:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

Az EU-ban jogod van elállni az online vagy más távértékesítés (például telefonon, postai úton vagy házaló ügynök által) útján vásárolt termékek megvásárlásától 14 napon belül, indoklás nélkül, és teljes visszatérítésre vagy jogosult. Ez akkor is érvényes, ha egyszerűen csak meggondoltad magad.

Azonban ez a 14 napos elállási jog nem minden termékre vagy szolgáltatásra vonatkozik. Kivételek többek között:

  • Repülő- és vonatjegyek, koncertjegyek, szállásfoglalások, autóbérlés és meghatározott időpontra szóló ételrendelések;

  • Olyan élelmiszerek és italok, amelyeket rendszeresen házhoz szállítanak (pl. élelmiszer-kiszállítás);

  • Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek (pl. Kleora albumok vagy méretre készített ruházat);

  • Felbontott hang-, videó- vagy számítógépes szoftver adathordozók (pl. DVD-k);

  • Digitális tartalom, amelynek letöltése vagy streamelése már megkezdődött, és a felhasználó lemondott elállási jogáról;

  • Magánszemélytől vásárolt termékek, nem vállalkozástól;

  • Sürgős javítási vagy karbantartási szolgáltatások (pl. ha csöpögő csapot szereltetsz meg, nem mondhatod vissza a munkát a díj elfogadása után).

Ez a felsorolás nem teljes körű.

Az elállási határidő 14 nappal a termék átvételét követően jár le. Szolgáltatások esetén az elállási határidő 14 nappal a szerződés megkötése után jár le. Ha a határidő munkaszüneti napra esik, a következő munkanapig meghosszabbodik.

Csere (ha alkalmazható):

Csak abban az esetben cserélünk terméket, ha az hibás vagy sérült. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, kérjük, írj e-mailt a következő címre: kleoradesign@gmail.com

Hibás termék esetén nincs szükség a termék visszaküldésére, azonban MINDEN ESETBEN fényképes igazolás szükséges az e-mailes egyeztetéshez.

NEM VISSZATÉRÍTHETŐ AJÁNDÉKKÁRTYA-EGYENLEGRE VONATKOZÓ MEGÁLLAPODÁS

Ez a Megállapodás („Megállapodás”) a Kleora (székhelye: Árpád fejedelem útja 40., Budapest, Magyarország) és az ajándékkártya birtokosa (a továbbiakban: „Birtokos”) között jön létre. A Megállapodás az ajándékkártyán szereplő egyenleg vissza nem téríthetőségének feltételeit szabályozza.

AJÁNDÉKKÁRTYA

A Kleora lehetőséget biztosít ajándékkártyák vásárlására és újratöltésére, amelyeket a Birtokos használhat fel.

Az ajándékkártyát a Kleora bocsátja ki, és csak a Kleora weboldalán elérhető termékek és szolgáltatások vásárlására használható, a kártyán és a weboldalon feltüntetett feltételek szerint.

NEM VISSZATÉRÍTHETŐ EGYENLEG

Az ajándékkártyára feltöltött egyenleg nem váltható készpénzre, és nem ruházható át más ajándékkártyára.

Az ajándékkártya-egyenleg sem részben, sem egészben nem visszatéríthető, sem készpénzben, sem más formában.

KIVÉTELEK

Ez a Megállapodás nem érinti a Birtokos jogszabályon alapuló jogait, amelyek az adott joghatóságban érvényesek.

IDŐTARTAM

Ez a Megállapodás az ajándékkártya kibocsátásának napjától lép hatályba, és érvényben marad:

  • amíg az ajándékkártya-egyenleg fel nem használódik, vagy

  • amíg a Kleora megszűnik.

Az ajándékkártya az érvényesítéstől számított 1 évig használható fel.